Ayudas CRM PYMES Extremadura 2026:
hasta 5.000€

La Junta de Extremadura mantiene en 2026 el servicio Sistema CRM dentro del Decreto 144/2024 (BDNS 903944): hasta 5.000€ por PYME extremeña al 80% para licencias, implantación, parametrización, migración de datos, integraciones, formación y manuales de tu CRM (HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce, Microsoft Dynamics, Holded u otro equivalente). Coste real para tu empresa: solo 1.250€ sobre una inversión de 6.250€ sin IVA. Compatible con el resto de servicios del Decreto 144 hasta el tope global de 20.000€ por beneficiario.

¿Qué es un CRM y por qué necesitas uno?

Un CRM (Customer Relationship Management) es el sistema que centraliza toda la información, conversaciones, oportunidades y procesos comerciales de tu PYME en un único lugar. Sustituye al Excel de contactos, a la agenda en papel, a los emails sueltos y a las notas pegadas en la pantalla. Cada cliente y cada potencial tienen una ficha viva donde queda registrado lo que se habló, cuándo, con quién, qué presupuesto se le envió, qué necesita y cuándo hay que volver a contactarle.

Sin CRM, una PYME extremeña pierde entre el 20% y el 40% de las oportunidades comerciales simplemente porque nadie hace seguimiento: el comercial se olvida del lead, el responsable de tienda no recuerda la promesa que hizo, el técnico no avisa al cliente cuando llega el repuesto. Es dinero que se pierde por descoordinación, no por falta de demanda. El CRM resuelve eso con recordatorios automáticos, asignación de tareas, pipelines visuales y alertas cuando una oportunidad lleva días parada.

Además, un CRM bien implantado es la base sobre la que se construye el resto de la digitalización: marketing automation, atención al cliente, facturación, analítica comercial e incluso inteligencia artificial generativa aplicada a ventas (resúmenes automáticos de conversaciones, sugerencia de siguiente paso, predicción de cierre). Sin CRM, todo lo demás flota. Por eso la Junta de Extremadura lo financia: porque es el cimiento. Y porque sin datos comerciales limpios y centralizados, una PYME no puede crecer de forma sostenible.

¿Qué cubre la subvención de CRM en Extremadura?

El servicio Sistema CRM del Decreto 144/2024 financia un proyecto integral de implantación, no solo la licencia. Estos son los conceptos elegibles que entran dentro de los 5.000€ subvencionables:

• 👥 Licencias de software CRM en versión profesional: HubSpot Sales Hub, Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 Sales, Holded CRM u otro equivalente reconocido.
• 👥 Implantación y parametrización a medida: pipelines comerciales, etapas de venta, campos personalizados, plantillas de email, automatizaciones, roles y permisos por usuario.
• 👥 Migración de datos de clientes existentes: importación limpia desde Excel, Outlook, Google Contacts, ERP anterior u otro CRM. Limpieza de duplicados, normalización de campos y validación.
• 👥 Integraciones con tus sistemas: correo electrónico (Microsoft 365, Google Workspace), calendario, formularios web, WhatsApp Business API, ERP / facturación, marketing y atención al cliente.
• 👥 Formación al equipo por roles: comercial, atención al cliente, marketing, dirección. Sesiones presenciales u online con evidencia documental.
• 👥 Manuales personalizados adaptados a los procesos reales de tu PYME, no manuales genéricos del fabricante.
• 👥 Acompañamiento post-implantación durante los primeros 30 días: ajustes, dudas, soporte y revisión de adopción real por parte del equipo.
• 👥 Mantenimiento obligatorio 3 años: renovación de licencias, actualizaciones de configuración y soporte técnico durante el periodo de obligación de mantenimiento.

Mejores CRM para PYMES extremeñas

Esta es la comparativa rápida de los CRM más utilizados por PYMES extremeñas dentro de esta subvención. Cada uno encaja mejor en un perfil de empresa concreto. Precios orientativos por usuario/mes en plan profesional adecuado para una PYME estándar.

No existe "el mejor CRM" en abstracto: existe el CRM más adecuado para tu sector, tu tipo de venta, tu volumen de contactos y tu stack tecnológico actual. En el estudio gratuito analizamos los procesos reales de la PYME y recomendamos el CRM (y la edición) que mejor encaja con el presupuesto subvencionable de 6.250€.

Cuánto cuesta realmente y cuánto pagas tras subvención

Esta es la economía real del proyecto. La subvención cubre el 80% del coste sin IVA hasta el tope de 5.000€, lo que equivale a una inversión subvencionable de 6.250€. El IVA no es subvencionable, pero es recuperable vía declaración trimestral si la PYME es sujeto pasivo de IVA.

Traducción directa: por 1.250€ netos tu PYME extremeña tiene CRM profesional implantado, con datos migrados, integraciones funcionando, equipo formado y manual personalizado. A precio de mercado libre, ese mismo proyecto facturado por una consultora ronda los 6.000-8.000€. La diferencia la pone la Junta de Extremadura.

Sectores de Extremadura que más rentabilizan un CRM

No todos los sectores ven el mismo retorno de un CRM. Estos son los seis perfiles de PYME extremeña en los que el CRM genera resultados medibles en menos de 6 meses:

• 🏨 Hostelería y turismo rural: gestión completa del ciclo del huésped (reserva, llegada, estancia, post-estancia, fidelización), histórico de preferencias, recordatorios de cumpleaños y aniversarios, campañas de retorno en temporada baja. Especialmente útil en hoteles rurales de la Vera, Sierra de Gata, Monfragüe y casas rurales con clientela repetidora.
• 🏠 Inmobiliarias: gestión de leads desde portales (Idealista, Fotocasa, Habitaclia), seguimiento del embudo desde interés hasta firma, alertas automáticas cuando entra un inmueble que encaja con un comprador en cartera, integración con WhatsApp para enviar fichas. ROI casi inmediato por aumento de la tasa de cierre.
• ⚕️ Salud y clínicas privadas: historial completo del paciente, recordatorios automáticos de revisiones anuales, gestión de campañas (revisión dental, oftalmológica, fisioterapia), encuestas de satisfacción post-visita y reactivación de pacientes inactivos. Cumple RGPD si se parametriza bien.
• 👨‍⚖️ Profesionales (abogados, asesorías, arquitectos, ingenierías): ficha completa del cliente con expedientes asociados, recordatorios de vencimientos, registro de horas, integración con facturación. El CRM se convierte en el cuaderno digital del despacho.
• 🚚 B2B distribución y servicios industriales: gestión de cartera de clientes recurrentes, planificación de visitas comerciales, control de pedidos y reposición, alertas de clientes inactivos. Imprescindible en distribución alimentaria, materiales, recambios y equipamiento profesional.
• 🛒 E-commerce y tiendas online: integración con la tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), recuperación de carritos abandonados, segmentación por comportamiento de compra, campañas de email marketing automatizadas, programas de fidelización. Especialmente potente en e-commerce de productos locales extremeños.

Compatibilidad con Kit Digital "Gestión de Clientes"

Este es el matiz más importante: el servicio Sistema CRM del Decreto 144/2024 es incompatible con la categoría "Gestión de Clientes" del Kit Digital nacional si ya la cobraste. Aplica el principio general del art. 9.1: no se puede recibir doble financiación pública por la misma finalidad.

Caso real frecuente: PYME que cobró Kit Digital de Sitio Web + Comercio Electrónico + Ciberseguridad = 6.000€. En el Decreto 144 tiene libres CRM (5.000€) + Marketing Online + ERP + B2B hasta llegar al tope global de 20.000€ adicionales. Para la comparativa detallada consulta nuestra guía Kit Digital vs Subvención Extremadura.

Cómo justificar la implantación del CRM (Anexo V 2.7)

El Anexo V apartado 2.7 del Decreto 144/2024 detalla qué documentación se exige para justificar el servicio Sistema CRM. Esta es la versión simplificada de lo que tendrás que aportar para que la justificación pase sin incidencias:

• 1. Memoria técnica firmada con descripción del proyecto, objetivos comerciales y procesos a digitalizar.
• 2. Nombre comercial del software CRM seleccionado (HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce, Microsoft Dynamics, Holded u otro).
• 3. Versión y edición concreta contratada (por ejemplo: HubSpot Sales Hub Starter, Zoho CRM Professional, etc.).
• 4. Web oficial del proveedor del software, con enlace verificable a la página del producto.
• 5. Manual de usuario del CRM personalizado a los procesos de tu PYME (no manual genérico del fabricante).
• 6. Evidencia de formación impartida al equipo: acta de asistencia firmada, certificados de finalización, capturas de la sesión y horas impartidas.
• 7. Facturas pagadas y bancarmente trazables de licencia, implantación e integraciones.
• 8. Capturas de pantalla del CRM operativo con datos reales de la PYME (no datos de demo): contactos, oportunidades, pipeline, integraciones activas.
• 9. Declaración de mantenimiento del servicio durante 36 meses desde la liquidación.
• 10. Certificado del proveedor conforme el CRM se ha entregado y está operativo.

En Estratechia preparamos los diez puntos llave en mano. La PYME solo tiene que firmar y aportar el certificado bancario de pago. El resto (memoria, manual personalizado, evidencias de formación, capturas, declaraciones) lo entregamos compilado y listo para subir a la sede electrónica.

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